GARANTÍA
Las compras de nuestros productos en tienda y en www.dongu.com.ec, gozan de Garantía, la cual te permite cambiar el producto.
Nuestra empresa posee las mejores marcas con proveedores de primera que garantizan la calidad del calzado.
La Garantía permite cambiar o devolver la mercadería dentro del plazo de 30 días contados desde la fecha de entrega del producto, exclusivamente cuando la causa de tal cambio o devolución se deba a defectos de fabricación, para lo cual el cliente deberá presentar, la factura (requisito indispensable) y el producto que desees cambiar.
La garantía no aplica en luces (en caso de que sea un zapato de luces), hebillas o herrajes ni mal uso del producto.
Cambio del producto
En caso de realizar un cambio lo puede hacer en un plazo de 8 días contados desde la fecha de entrega de producto. El cambio se lo realiza por una talla más o una talla menos del producto adquirido.
Coordinar con anticipación con el área de servicio al cliente para confimar la disponibilidad de la talla deseada.
En caso de no tener disponibilidad del mismo producto para cambio, se puede escoger otro producto del mismo o mayor precio pagando la diferencia del mismo.
Los envíos se los debe realizar a nombre de Corporación Gutiérrez Nuñez GNCORP S.A.S, con dirección a la Tienda.
Colores de los productos
Los colores de los productos que aparecen en el sitio web dongu.com.ec, dependerán de la configuración de su pantalla, por lo que no se puede confirmar que la exhibición del producto en su pantalla sea exactamente igual al producto real.